HESABIN TAM VƏ QİSMƏN SİLİNMƏSİ SİYASƏTİ

Audiokitab istifadəçilərinin məlumat təhlükəsizliyinə və şəxsi məlumatlarının idarə edilməsinə böyük önəm verir. Əgər siz hesabınızı tamamilə və ya qismən silmək istəyirsinizsə, aşağıdakı qaydalara riayət etməyiniz xahiş olunur.

1. Giriş

Bu siyasət, Audiokitab MMC platformasında istifadəçilərin hesablarını tam və ya qismən silməsi ilə bağlı qaydaları və prosedurlarını tənzimləyir. İstifadəçilər, hesablarında olan məlumatların tam və ya qismən silinməsi ilə bağlı “Audiokitab MMC”-yə müraciət edə bilərlər. Hesabın silinməsi ilə əlaqəli proseslər və qaydalar aşağıda izah olunur.

2. Hesabın Tam Silinməsi

2.1. Hesabın Tam Silinməsi Üsulları

İstifadəçilər hesablarını tamamilə silmək istəyirlərsə, aşağıdakı üsullardan biri ilə rəsmi müraciət etməlidirlər:

📩 E-poçt vasitəsilə: audiokitabllc@gmail.com ünvanına yazılı müraciət göndərərək.
Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq: Dəstək komandamıza birbaşa yazaraq.

2.2. Məlumatların Tam Silinməsi Proseduru

Hesabın tam silinməsi aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

Müraciətin təsdiqlənməsi: “Audiokitab MMC” istifadəçidən şəxsiyyətini təsdiq edən bəzi məlumatları tələb edə bilər.
Gözləmə müddəti: Hesabın silinməsi tələbi alındıktan sonra 14 iş günü ərzində icra olunur.
Məlumatların tam silinməsi: Silinmiş hesabla bağlı bütün fərdi məlumatlar və fəaliyyət qeydləri sistemimizdən geri dönməz şəkildə silinir.

2.3. Hesabın Tam Silinməsinin Təsdiqi

Audiokitab MMC istifadəçidən aşağıdakı məlumatları tələb edə bilər:

İstifadəçi adı, soyadı və ya profil məlumatları – İstifadəçinin hesabına uyğun gələn şəxsi məlumatlarını təsdiqləmək üçün;
Qeydiyyat zamanı istifadə etdiyi mobil nömrə – Hesabın həqiqi sahibinin müraciət etdiyini yoxlamaq üçün;
Qeydiyyat zamanı istifadə edilən e-poçt ünvanı (əgər varsa) – Əlavə identifikasiya və təsdiq üçün;
Qeydiyyat təsdiqi – İstifadəçinin qeydiyyat nömrəsinə göndərilən SMS kodu vasitəsilə təsdiqləmə;
Manuel təsdiq – Şübhəli hallarda istifadəçidən əlavə doğrulama məqsədilə qısa telefon zəngi və ya e-poçtla təsdiqləmə tələb oluna bilər;
Son giriş tarixi və ya aktiv cihaz məlumatları – Təhlükəsizlik məqsədilə;
Abunəlik və ya alış məlumatları – Əgər istifadəçi abunəlik və ya ödənişli xidmətlərdən istifadə edirsə, istifadəçinin son ödəniş tarixi, ödəniş metodu, son alınan kitab, son abunə ödənişi və ya hesabda aktiv olan abunəlik və ya ödəniş məlumatları haqqında soruşula bilər;
Hesabın silinmə səbəbi (istəyə bağlı) – Platformanın təkmilləşdirilməsi məqsədilə istifadəçidən hesabını silməyinin səbəbi soruşula bilər;
Hesabınızda olan məlumatların qismən silinməsi (istəyə bağlı) – İstifadəçi, hesabını tam silmədən bəzi şəxsi məlumatlarını silmək istəyirsə, bunu əvvəlcədən bildirməlidir.

Bu prosedurlar istifadəçi hesabının təhlükəsizliyini qorumaq və hesaba icazəsiz müdaxilənin qarşısını almaq üçün tətbiq edilir.

2.4. Silinməyən Məlumatlar

Hesabın tam silinməsindən sonra belə aşağıdakı məlumatlar istisna təşkil edə bilər:

Hüquqi və mühasibat uçotu üçün tələb olunan məlumatlar – Ödəniş tarixçəsi və digər maliyyə əməliyyatları hüquqi tələblərə əsasən saxlanıla bilər.
İstifadəçinin platformaya yüklədiyi ictimai materiallar – Məsələn, istifadəçi tərəfindən yazılmış rəylər və ictimai şərhlər.
Qeydiyyat zamanı istifadə edilən mobil nömrə və ya qeydiyyat məlumatları – Təhlükəsizlik və mümkün sui-istifadənin qarşısını almaq məqsədilə sistemdə saxlanıla bilər.

Bu bənd, istifadəçi məlumatlarının təhlükəsizliyini qorumaq və qanunvericiliyə uyğunluğu təmin etmə k məqsədilə hazırlanmışdır.

2.5. Geri Qaytarma İmkanı

Hesab tam silindikdən sonra onu bərpa etmək mümkün deyil. Bu səbəbdən, istifadəçilərə silinmə tələbindən əvvəl məlumatlarını ehtiyat nüsxə kimi saxlamaları tövsiyə edilir.

Həmçinin, istifadəçi hesabını silmək üçün müraciət etdikdə aşağıdakıları nəzərə almalıdır:

Hesabın tam silinməsi geri qaytarılmır – Silinmiş hesabı bərpa etmək mümkün deyil və bütün şəxsi məlumatlar sistemdən silinir.
Ödənişli abunəliklər və tranzaksiyalar geri qaytarılmır – Hesabın silinməsi halında, istifadəçinin aktiv abunəliklərə görə ödənişləri geri qaytarılmır.
Qismən məlumatların saxlanılması – Hüquqi tələblərə uyğun olaraq bəzi məlumatlar, o cümlədən maliyyə əməliyyatları, ödəniş tarixçəsi və bəzi ictimai rəy və şərhlər (yuxarıda qeyd edilmişdir) sistemdə saxlanıla bilər.
Qeydiyyat məlumatlarının saxlanılması – Təhlükəsizlik və mümkün sui-istifadənin qarşısını almaq üçün istifadəçinin qeydiyyat nömrəsi və əsas qeydiyyat məlumatları sistemdə qala bilər.

İstifadəçi hesabını silmədən əvvəl bütün şərtləri nəzərdən keçirməli və bu addımın geri qaytarılmadığını unutmamalıdır.

3. Hesabın Qismən Silinməsi

İstifadəçilər, hesablarında olan bəzi məlumatları tam silmək yerinə, yalnız müəyyən məlumatları qismən silmək istəyə bilərlər. Qismən məlumat silinməsi, yalnız müəyyən məlumatların silinməsini tələb edən istifadəçilər üçün tətbiq olunur. Əgər məlumatların qismən silinməsi müraciətini etmək istəyirsinizsə, aşağıdakı qaydalar və prosedurlar bu vəziyyətlər üçün nəzərdə tutulub.

3.1. Qismən Silinmə Üsulları

İstifadəçilər hesablarında olan bəzi məlumatları qismən silmək istəyirlərsə, aşağıdakı yollarla müraciət edə bilərlər:

📩 E-poçt vasitəsilə: audiokitabllc@gmail.com ünvanına yazılı müraciət göndərərək.
Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq: Dəstək komandamıza birbaşa yazaraq.

3.2. Qismən Silinmə Proseduru

Qismən məlumat silinməsi proseduru aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

Müraciətin təsdiqlənməsi: "Audiokitab MMC" istifadəçidən şəxsiyyətini təsdiq edən bəzi məlumatları tələb edə bilər. Bu mərhələdə istifadəçinin hansı məlumatları silmək istədiyi dəqiq şəkildə müəyyənləşdirilməlidir.
Tələb olunan məlumatlar:

İstifadəçi adı, soyadı və ya profil məlumatları – İstifadəçinin hesabına uyğun gələn şəxsi məlumatları təsdiqləmək üçün;
Qeydiyyat zamanı istifadə etdiyi mobil nömrə və ya e-poçt ünvanı – Hesabın doğru sahibi ilə əlaqə qurmaq və məlumatları doğrulamaq üçün;
Son giriş tarixi və ya aktiv cihaz məlumatları – Təhlükəsizlik məqsədilə.

Qismən silinmənin təhlili və icrası: Hesab məlumatlarının qismən silinməsi ilə bağlı müraciət aldıktan sonra, 14 iş günü ərzində icra olunacaq. Bu müddət ərzində istifadəçinin silmək istədiyi məlumatlar diqqətlə nəzərdən keçiriləcək və silinəcək məlumatlar sistemdən çıxarılacaq.
Silinən məlumatların təsdiqi: Silinən məlumatların siyahısı istifadəçiyə təqdim ediləcək və istifadəçi silinmiş məlumatların doğruluğunu təsdiqləməlidir.

Məlumatların qismən silinməsi yalnız istifadəçinin tələbinə əsaslanır və yalnız bəzi məlumatlar silinəcəkdir (məsələn, dinlənilən kitablar, ödəniş məlumatları və ya abunəlik məlumatları).

Tam silinmənin əksinə, qismən silinmə proseduru zamanla həyata keçirilə bilər və istifadəçinin yeni məlumatlarını əlavə etmək mümkün olacaq.

3.3. Qismən Silinmənin Təsdiqi

Qismən silinmə proseduru tamamlandıktan sonra, Audiokitab MMC istifadəçiyə aşağıdakı məlumatları təqdim edə bilər:

Silinmiş məlumatların siyahısı – Silinən məlumatların tamamlanmış siyahısı təqdim olunacaq və istifadəçi bununla razılaşacaq.
Silinmiş məlumatların geri alınması mümkün olmaması barədə xəbərdarlıq.

3.4. Qismən Silinən Məlumatlar

İstifadəçilər aşağıdakı məlumatların qismən silinməsini tələb edə bilərlər:

Dinlənilən Kitablar və Aktivliklər: İstifadəçinin hesabında olan və keçmişdə dinlədiyi audiokitabların məlumatları, istifadəçi tərəfindən tələb olunduqda, müəyyən şərtlərlə silinə bilər. Bu, istifadəçinin şəxsi kitabxanasını, aktivlik qeydlərini əhatə edir.
Abunəlik və Ödəniş Məlumatları: İstifadəçi, abunəlik və ya ödəniş məlumatlarının silinməsini tələb edərsə, yalnız həmin ödəniş və ya abunəliklərə aid məlumatlar silinə bilər. Ancaq, ödənişlər və abunəliklər geri qaytarılmayacaqdır.
İctimai Paylaşımlar: İstifadəçi tərəfindən platformada yazılmış rəylər və şərhlər, sosial media paylaşımları və ya ictimai olaraq yayımlanmış digər məlumatlar (audiokitablar haqqında rəylər, məsələn), tələb edildiyi halda, silinə bilər. Bu məlumatlar sistemdən çıxarıla bilər, lakin digər istifadəçilər tərəfindən artıq oxunmuş və ya paylaşılan məlumatlar geri alınmaz.
Qeyri-İctimai Məlumatlar: Qismən silinən məlumatlar yalnız istifadəçinin şəxsi hesabına aid məlumatlarla məhdudlaşır. İstifadəçinin digər istifadəçilərlə paylaşmadığı məlumatlar, şəxsi qeydləri və digər şəxsi məlumatlar, şərtlərə uyğun olaraq silinə bilər.

3.5. Silinməyən Məlumatlar

Qismən silinmə halında belə aşağıdakı məlumatlar sistemdə saxlanılacaq:

Hüquqi və mühasibat uçotu üçün tələb olunan məlumatlar – Ödəniş tarixçəsi və digər maliyyə əməliyyatları hüquqi tələblərə əsasən saxlanıla bilər.
İctimai materiallar – İstifadəçi tərəfindən yazılmış rəylər, şərhlər və ictimai olaraq paylaşılmış məlumatlar sistemdə saxlanıla bilər.
Qeydiyyat məlumatları – İstifadəçinin qeydiyyat nömrəsi və əlaqə məlumatları, təhlükəsizlik məqsədilə sistemdə qalacaq.

3.6. Geri Qaytarma İmkanı

Qismən silinmiş məlumatlar geri qaytarıla bilməz, amma istifadəçi yeni məlumatlar əlavə edə bilər. Bu səbəbdən istifadəçilərə məlumatlarını diqqətlə seçib silməyi tövsiyə edirik. Qismən silinmə prosedurunun sonunda aşağıdakı məsələlər nəzərə alınmalıdır:

Qismən silinən məlumatların geri qaytarılması mümkün deyil – Buna görə də istifadəçilər məlumatları ehtiyatla silməlidirlər.
Ödənişli abunəlik və ya tranzaksiyalar geri qaytarılmır – Qismən silinmə prosesindən sonra istifadəçinin aktiv abunəlikləri və ya ödənişli xidmətləri ilə bağlı hər hansı bir ödəniş geri qaytarılmayacaq.

3.7. Qismən Silinmə ilə Əlaqədar Təhlükəsizlik

Qismən silinmə proseduru, istifadəçinin şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyini qorumaq məqsədilə həyata keçirilir. İstifadəçi məlumatları yalnız müvafiq olaraq və qanuni tələblərə uyğun olaraq silinəcəkdir. Sistem, istifadəçinin hesabına daxil olmağa icazəsiz cəhdlərin qarşısını almaq üçün təhlükəsizlik tədbirləri ilə təmin edilmişdir.

4. Əlaqə Məlumatları

Hesabın tam və ya qismən silinməsi ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, bizimlə aşağıdakı vasitələrlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

📩 E-poçt: audiokitabllc@gmail.com
🌐 Vebsayt: www.audiokitab.az
📞 Telefon: +99477 228 97 47

Bu siyasət, Audiokitab MMC tərəfindən istənilən vaxt yenilənə bilər.